住客点评>>
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好评非常一般,酒店旁都是大工地!萧条的很
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好评设施有点旧,还算干净,没无线网是硬伤,早餐一般。性价比不是很高
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好评房间没有WIFI,地毯不干净。
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好评出差回来每次都住这个酒店,主要交通比较方便,环境也还不错,算是值这个价。就是设施上可...
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好评设施稍微老了点,服务很好,交通也便利
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
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昆明百事特商务候机楼交通指南
交通信息
(1)长水国际机场
长水国际机场距离酒店约29.7公里,搭乘出租正常40分钟可到酒店,正常费用为120元;出酒店步行100米到环岛搭乘机场大巴40分钟可到达酒店,费用为每人25元,每半点、准点发车。
(2)昆明火车站
昆明火车站距离酒店约4公里,搭乘出租15分钟可到达酒店,正常费用为15元。出酒店步行20米搭乘地铁1号线到昆明火车站下车即可,费用3元。
(3)市中心
昆明市中心距离酒店约6公里,搭乘出租车20分钟可到酒店,费用约25元。出酒店步行20米搭乘地铁1号线到东风广场站下车即可,费用3元。
(4)沃尔玛
沃尔玛超市(国贸店)距离百事特商务候机楼约3公里,出酒店正门约20米出可乘地铁1号线到福德站下车即可,约6分钟车,费用2元。出酒店步行100米到环岛搭乘52路公交车途经3站下车即可,费用2元。
2、景点信息
(1)斗南花市
酒店正门20米处搭乘地铁1号线,途经7个站点下车即可,用时约30分钟,费用2元。
(2)大观楼
出酒店向西步行100米到环岛搭乘52路公交车到终点站下车即可,费用2元。
(3)民族村
民族村距离酒店约10.5公里,出酒店步行100米到环岛搭乘52路公交车到双桥村下车,转乘A9路到终点站下车即可,约1小时车程,费用3元。
(4)宝海公园
宝海公园距离酒店约3.2公里,出酒店步行100米到环岛搭乘52路公交车到国贸中心(关上中路)下车,转乘122璐到宝海公园下车即可,约20分钟车程,费用3元。
(5)官渡森林公园
官渡森林公园距离酒店约1.8公里,出酒店步行940米至关南路口(日新中路),搭乘坐118路,在关上(日新路)下车(2站),步行10米至官渡森林公园,约30分钟路程,费用1元。
3、昆明国际会展(南博会主会场)
会展中心距离酒店约3公里,出酒店正门约20米出可乘地铁1号线到福德站下车即可,约6分钟车程。出酒店步行100米到环岛搭乘52路公交车途径3站下车即可。
4、中华美食城
中华美食城距离酒店约8.93公里,出酒店步行100米到环岛搭乘52路公交车到日新路下车,转乘78路到太家河站下车,步行914米至前福路中华美食城,约57分钟,费用3元。
5、周边银行信息
(1)中国银行 位于酒店前台右侧
(2)工商银行 自酒店正门向西行100米至环岛再向南50米即可到达(用时约5分钟)
(3)农业银行 酒店正门20米处搭乘地铁1号线至福德站步行10米即可到达(用时约15分钟)
(4)建设银行 乘52路至关上国贸站下车,往回步行到路口左转第一个路口即可到达(用时约20分钟)
如有疑问请致电前台:0871-67118888 客房中心:0871-67118600